Quels sont les recours lorsque l'artisan a effectué des travaux non demandés et demande le paiement ?

Vérifié par notre équipe le 05/04/2024 Civil 5 sources

En principe, un artisan ne peut pas vous facturer des travaux que vous n'avez pas commandés. Si des travaux supplémentaires s'avéraient nécessaires en cours de chantier, l'artisan aurait dû vous en informer et obtenir votre accord, idéalement par écrit, avant de les réaliser. Cette obligation découle des règles générales du contrat et du consentement mutuel nécessaire pour toute prestation de service, conformément aux articles 1101 et suivants du Code civil.

1. Contestation des travaux non demandés.

2. Demande d'explication et de rectification : Demandez-lui de justifier pourquoi ces travaux ont été effectués sans votre accord et exigez une rectification de la facture pour qu'elle corresponde uniquement aux travaux que vous avez effectivement demandés.

3. Mise en demeure : Si l'artisan maintient sa demande de paiement, vous pouvez lui adresser une mise en demeure de vous fournir la preuve de votre consentement pour ces travaux supplémentaires.

4. Recours à la médiation : Si le litige persiste, vous pouvez proposer une médiation ou saisir la médiation de la consommation.

5. Action en justice : Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez saisir le tribunal compétent pour contester la facture et demander la suppression des sommes correspondant aux travaux non demandés.

Sources documentaires associées à la réponse

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